Legyünk őszinték. Most vásárolt egy gyönyörű új hűtőszekrényt vagy egy karcsú mosógépet. A kemény résznek vége, igaz? Megtalálta a legjobb ajánlatot, kattintott a "Buy" -re, és most csak várja meg, amíg megjelenik.
Nem egészen.
Sok vállalkozás és ügyfél számára az utazás legkritikusabb része az utolsó: a helyi raktárból származó nagy, nehéz és gyakran törékeny készülékek beszerzéseBiztonságosan az ügyfél otthonába- Ez nem csak "szállítás". AzForward Final Mile készülék kézbesítése, és ott nyernek vagy vesznek el a teljes vevői élmény.
Az XME Logisticsnél ez a végső mérföld a mi elsődleges prioritásunk. Ezért van minden.
Ez több, mint csak egy doboz teherfuvarozása
A szokásos csomagszállítás magában foglalja az ajtóba dobott doboz eldobását. A készülékek kézbesítése teljesen más vadállat. Ez egy képzett művelet, amely megköveteli:
- Speciális kezelés:A készülékek terjedelmesek, nehézek és könnyen karcos vagy becsapódtak. Szükségük van a megfelelő felszerelésre (Air - Ride Ride Discouts teherautók, emelő kapuk, kézi teherautók) és kiképzett személyzetre, akik tudják, hogyan kell manőverezni őket.
- A fehér - kesztyű érintése:Ez nem csupán kesztyűt visel. Ez gondos elhelyezést, törmelék eltávolítását (a régi készüléket és a csomagolást eltávolítja) és az alapvető beállítást jelenti, hogy biztosítsa a szintjét és készen áll a csatlakoztatásra.
- Navigálni az "utolsó 10 láb" -on:Egy dolog az, hogy egy hűtőszekrényt kapjon a teherautóból. Ha egy keskeny ajtón keresztül, a lépcsőn, a szűk sarok körül és a kijelölt helyszínen, az a valódi szakértelem érkezik. Ez az igazi "utolsó mérföld".
Mi történik, ha az utolsó mérföld rosszul megy?
A szaporodott kézbesítés hatalmas fodrozódási hatást gyakorol:
- Ügyfél elégedetlenség:A karcos készülék, a sérült ajtó vagy a sofőr, aki nem hajlandó felkerülni az emeletre, azonnali negatív élményt teremt. Ez rossz véleményekhez és dühös telefonhívásokhoz vezet - Önnek, a kiskereskedőnek.
- Költséges visszatérés és re - Szállítások:A sérült egység visszatérítést, újratöltési díjat, újabb szállítási díjat és egy második kísérletet jelent annak megfelelő megszerzésére. Ez elpusztítja a haszonkulcsot az eladáson.
- Márka károsodása:Ügyfele nem hibáztatja a névtelen logisztikai társaságot. Ők hibáztatnak. A márkádba vetett bizalmuk megszakad, mert kudarcot vallott a végső ígéretnél.
Az XME megközelítés a hibátlan végső mérföldes szállításhoz
Nem látjuk magunkat csak kézbesítési szolgáltatásnak. Mi vagyunk a márkád utolsó nagykövetei. Folyamatunkat a fejfájás kiküszöbölésére építettük:
- Képzett, profi csapatok:Két - személyzetünk szakértő a főbb készülékek kezelésében. Ezek háttér a - ellenőrzött, egyenruhás és az ügyfélszolgálat képzésével.
- Átláthatóság a dokktól az ajtóig:Ön és ügyfele valódi - időkövetési és állapotfrissítéseket kap. Nem kíváncsi, hogy "hol van a hűtőm?"
- Lakossági szakértelem:Tudjuk, hogyan kell navigálni az apartmankomplexumokban, a külvárosi otthonokban és a forgalmas városi utcákon. Kommunikálunk az épületvezetőkkel és a háztulajdonosokkal, hogy ütemezzük a pontos kézbesítési ablakot.
- A gondozás iránti elkötelezettség:Minden otthont tisztelettel kezelünk, padlófutókat és bútorpárnákat használunk az ügyfél vagyonának védelme érdekében. Kezeljük a telepítési részleteket, amelyeket ígérünk, - összekapcsolódások, kiegyenlítést és - távol.
A vállalkozásának lényege
A professzionális Forward Final Mile készülék kézbesítési partnerbe történő befektetés nem költség; Ez egy közvetlen befektetés az ügyfelek elégedettségébe, megtartására és az alsó sorba. Ez az eladás legsebezhetőbb részét erőteljes versenyelőnyké változtatja.
Ha a kézbesítés zökkenőmentes, profi és gondoskodik -}, akkor érvényesíti az ügyfél vásárlási döntését. Ez arra készteti őket, hogy értékelik és gondozzák őket. Sokkal nagyobb valószínűséggel válnak ismétlődő vevővé, és másoknak ajánlják üzletét.
Készen áll arra, hogy az utolsó mérföldet a felelősségből a legnagyobb eszközré alakítsa?Beszéljünk arról, hogy az XME Logistics hogyan tudja ésszerűsítheti a készülékek kézbesítési folyamatát, megvédheti a márkáját, és tartsa vissza ügyfeleit.
Vegye fel a kapcsolatot az XME Logistics ma egy testreszabott logisztikai árajánlatért.
